WebUnlimited V.O.F.
WebUnlimited V.O.F. — van toepassing op alle diensten, waaronder UnliMind · Versie 1.0 · Ingangsdatum 13 oktober 2026
Let op: deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle diensten van WebUnlimited, waaronder de SaaS-dienst UnliMind. Klanten die via het UnliMind-platform eigen websites of funnels publiceren, zijn zelf verantwoordelijk voor de daarop toepasselijke voorwaarden.
| Document | Algemene Voorwaarden WebUnlimited |
|---|---|
| Versie | 1.0 |
| Versiedatum | 13 oktober 2026 |
| Ingangsdatum | 13 oktober 2026 |
| Toepassingsgebied | Alle diensten van WebUnlimited, waaronder de SaaS-dienst UnliMind, domeinnamen, webhosting, mailhosting en dedicated VPS |
| Vastgesteld door | Marcel van den Hoven en Robbert van den Hoven (vennoten) |
| Statutaire naam | WebUnlimited V.O.F. |
|---|---|
| Handelsnamen | WebUnlimited, UnliMind |
| Vennoten | Marcel van den Hoven en Robbert van den Hoven |
| Adres | Heerbaan 129, 6566 EH Millingen aan de Rijn |
| Telefoon | 085-3697314 |
| info@webunlimited.nl | |
| KvK-nummer | 94638535 |
| Btw-nummer | NL866844958B01 |
Deel 1 (Algemene bepalingen) geldt voor elke Overeenkomst. De modules gelden aanvullend voor de dienst waarop zij betrekking hebben:
Bij strijdigheid gaat een module voor op Deel 1.
| Versie | Datum | Status | Wijziging |
|---|---|---|---|
| 0.1 | 10 oktober 2026 | Concept | Eerste opzet: Deel 1 en modules A t/m D |
| 1.0 | 13 oktober 2026 | Vastgesteld | Eerste vastgestelde versie; open waarden ingevuld, aansluiting op Dienstovereenkomst, Verwerkersovereenkomst en Privacyverklaring |
Versie 1.1, 1.2 enz. is een redactionele wijziging; versie 2.0 enz. is een inhoudelijke wijziging volgens artikel 18. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, in enkelvoud en meervoud, de volgende betekenis:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte en Overeenkomst en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen WebUnlimited en de Opdrachtgever.
2.2 WebUnlimited wijst de toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
2.3 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden gelden alleen als zij Schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.
2.4 Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, waarbij het eerder genoemde document voorgaat:
2.5 De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor ondernemers en organisaties. De Opdrachtgever verklaart te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Mocht een bepaling op grond van dwingend recht tegenover een Opdrachtgever niet kunnen worden ingeroepen, dan geldt die bepaling tegenover die Opdrachtgever niet en blijven de overige bepalingen in stand.
2.6 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de nietige of vernietigde bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.7 Op de Overeenkomst is de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij de voorwaarden daarna zijn gewijzigd volgens artikel 18.
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij in de Offerte anders is vermeld. WebUnlimited kan een Offerte herroepen tot onverwijld na ontvangst van de aanvaarding.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in Offertes, prijslijsten en op websites binden WebUnlimited niet.
3.4 Een Offerte is gebaseerd op de door de Opdrachtgever verstrekte informatie. Blijkt deze informatie onjuist of onvolledig, dan mag WebUnlimited de prijzen en termijnen daarop aanpassen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht WebUnlimited niet tot levering van een deel van de Diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
4.1 WebUnlimited voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en met de zorg van een goed opdrachtnemer. Op WebUnlimited rust een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd dat voldoende bepaalbaar is omschreven.
4.2 Genoemde termijnen zijn indicatief en zijn geen fatale termijnen. WebUnlimited komt pas in verzuim nadat de Opdrachtgever haar Schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn voor nakoming van ten minste 14 dagen, en nakoming binnen die termijn uitblijft.
4.3 WebUnlimited mag bij de uitvoering derden inschakelen. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing.
4.4 WebUnlimited mag de Diensten in delen leveren en deze delen afzonderlijk factureren.
4.5 WebUnlimited is niet verplicht aanwijzingen van de Opdrachtgever op te volgen die de inhoud of omvang van de Diensten wijzigen. Volgt WebUnlimited dergelijke aanwijzingen op, dan geldt artikel 6.
5.1 De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle Materialen, toegangen en medewerking die WebUnlimited redelijkerwijs nodig heeft, en staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid daarvan.
5.2 De Opdrachtgever wijst een contactpersoon aan die bevoegd is beslissingen te nemen over de uitvoering van de Overeenkomst.
5.3 Levert de Opdrachtgever Materialen, medewerking of goedkeuringen niet tijdig aan, dan mag WebUnlimited de uitvoering opschorten, schuiven overeengekomen termijnen op en mag WebUnlimited de extra kosten tegen haar gebruikelijke tarieven in rekening brengen. Overeengekomen periodieke vergoedingen blijven verschuldigd.
5.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Accounts en houdt inloggegevens geheim. Handelingen die via een Account worden verricht, worden aan de Opdrachtgever toegerekend. De Opdrachtgever meldt (vermoedelijk) misbruik onmiddellijk aan WebUnlimited.
5.5 De Opdrachtgever gebruikt de Diensten in overeenstemming met de wet, de Overeenkomst en de gebruiksregels van artikel 16.
5.6 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de wet- en regelgeving die op zijn eigen onderneming van toepassing is, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet, het consumentenrecht en sectorspecifieke regels.
5.7 De Opdrachtgever vrijwaart WebUnlimited tegen aanspraken van derden, waaronder Eindgebruikers en toezichthouders, die verband houden met de Materialen, de Klantdata of het gebruik van de Diensten door of namens de Opdrachtgever.
6.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen inhoud of omvang vallen, zijn meerwerk. WebUnlimited brengt meerwerk in rekening tegen de overeengekomen of, bij gebreke daarvan, haar op dat moment geldende tarieven.
6.2 WebUnlimited meldt vooraf dat sprake is van meerwerk en geeft waar mogelijk een indicatie van de kosten. Voor meerwerk van geringe omvang, tot 1 uur per verzoek, is geen voorafgaande melding vereist.
6.3 Meerwerk kan gevolgen hebben voor overeengekomen termijnen. Dat is geen grond voor ontbinding of opzegging door de Opdrachtgever.
7.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
7.2 Kosten van Diensten van Derden, zoals licenties, advertentiebudgetten, sms-, bel- en e-mailverkeer en AI-verbruik, zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3 WebUnlimited mag periodiek verschuldigde vergoedingen en uurtarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de CBS Dienstenprijsindex (DPI) of, als die niet beschikbaar is, de consumentenprijsindex (CPI). Deze indexering geeft de Opdrachtgever geen recht op opzegging.
7.4 WebUnlimited mag prijzen daarnaast wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen. Is de Opdrachtgever het niet eens met een verhoging die verder gaat dan de indexering van artikel 7.3, dan mag hij de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
7.5 Verhogen leveranciers van Diensten van Derden hun tarieven, dan mag WebUnlimited deze verhoging vanaf de ingangsdatum daarvan aan de Opdrachtgever doorberekenen. Artikel 7.4 is in dat geval van toepassing als de verhoging voor de Opdrachtgever meer dan 10% van de totale periodieke vergoeding bedraagt.
7.6 Reis- en verblijfkosten en andere aan de opdracht gebonden kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht, mits vooraf gemeld.
8.1 WebUnlimited factureert elektronisch. Periodieke vergoedingen worden vooraf per overeengekomen periode gefactureerd; overige Diensten worden gefactureerd volgens de Offerte of, bij gebreke daarvan, maandelijks achteraf.
8.2 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij betaling via automatische incasso, creditcard of een andere online betaalmethode is overeengekomen. In dat geval machtigt de Opdrachtgever WebUnlimited om de verschuldigde bedragen op de vervaldatum te incasseren.
8.3 Betaalt de Opdrachtgever niet tijdig, of mislukt of wordt een incasso gestorneerd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd.
8.4 Blijft betaling na een aanmaning uit, dan is de Opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 150, onverminderd het recht van WebUnlimited op vergoeding van de werkelijke gerechtelijke kosten.
8.5 WebUnlimited mag de uitvoering van alle Overeenkomsten met de Opdrachtgever opschorten en de toegang tot Diensten blokkeren als de Opdrachtgever na een Schriftelijke aanmaning met een termijn van ten minste 7 dagen niet volledig heeft betaald. De betalingsverplichting loopt tijdens de opschorting door.
8.6 Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.
8.7 De Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingen.
8.8 WebUnlimited mag vooruitbetaling of zekerheid verlangen als zij gegronde redenen heeft om te twijfelen aan tijdige betaling.
8.9 Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, daarna op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
9.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de Dienstovereenkomst, de Offerte of de toepasselijke module is vermeld. Een Overeenkomst voor een eenmalige opdracht eindigt door voltooiing.
9.2 Een duurovereenkomst wordt na afloop van de overeengekomen periode steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, met een maximum van twaalf maanden per verlenging, tenzij een partij Schriftelijk opzegt tegen het einde van de lopende periode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. De Dienstovereenkomst of de toepasselijke module kan een afwijkende regeling bevatten.
9.3 Tussentijdse opzegging van een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet mogelijk, behalve in de gevallen die in deze Algemene Voorwaarden of in dwingend recht zijn geregeld. Zegt de Opdrachtgever een eenmalige opdracht voortijdig op, dan is hij de vergoeding voor de al verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd, vermeerderd met 25% van het resterende deel van de overeengekomen prijs.
9.4 Iedere partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en deze tekortkoming, na een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, niet heeft hersteld.
9.5 Iedere partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke inging Schriftelijk opzeggen als de andere partij:
9.6 Door beëindiging worden alle vorderingen van WebUnlimited op de Opdrachtgever direct opeisbaar. Wat WebUnlimited al heeft geleverd en de daarmee samenhangende betalingsverplichting worden niet ongedaan gemaakt, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat WebUnlimited juist ten aanzien van die prestatie in verzuim is.
9.7 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst door te lopen, waaronder die over intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en geschillen, blijven van kracht.
10.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Diensten, UnliMind, de Werken en alle overige door WebUnlimited ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij WebUnlimited of haar licentiegevers. De Overeenkomst strekt niet tot overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten, tenzij dit Schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.
10.2 De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden binnen zijn eigen onderneming, onder de voorwaarde van volledige betaling. De omvang van het gebruiksrecht is nader bepaald in de toepasselijke module.
10.3 De Intellectuele Eigendomsrechten op de Materialen en de Klantdata blijven bij de Opdrachtgever of diens licentiegevers. De Opdrachtgever verleent WebUnlimited een gebruiksrecht op de Materialen en de Klantdata voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
10.4 WebUnlimited behoudt het recht om algemene kennis, ervaring, werkwijzen, sjablonen en generieke componenten die zij bij de uitvoering opdoet of ontwikkelt voor andere doeleinden te gebruiken, zonder vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever bekend te maken.
10.5 De Opdrachtgever verwijdert of wijzigt geen aanduidingen over Intellectuele Eigendomsrechten en omzeilt geen technische beschermingsmaatregelen.
10.6 WebUnlimited vrijwaart de Opdrachtgever tegen aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat door WebUnlimited zelf ontwikkelde Werken inbreuk maken op een in Nederland geldend Intellectueel Eigendomsrecht, op voorwaarde dat de Opdrachtgever WebUnlimited onverwijld informeert en de afhandeling aan WebUnlimited overlaat. WebUnlimited mag het betrokken Werk aanpassen, vervangen of terugnemen tegen creditering van de daarvoor betaalde vergoeding. De vrijwaring geldt niet voor Materialen, Diensten van Derden en wijzigingen door anderen dan WebUnlimited.
10.7 WebUnlimited mag de naam en het logo van de Opdrachtgever en een algemene omschrijving van de opdracht gebruiken als referentie, tenzij de Opdrachtgever daartegen Schriftelijk bezwaar maakt.
11.1 Partijen houden alle informatie geheim waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk is, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
11.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, die de ontvangende partij rechtmatig van een derde heeft verkregen of zelfstandig heeft ontwikkeld, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
11.3 De geheimhoudingsverplichting geldt tijdens de Overeenkomst en tot twee jaar na het einde daarvan. Partijen leggen deze verplichting ook op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden.
12.1 Voor zover WebUnlimited bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en WebUnlimited verwerker in de zin van de AVG. Op die verwerking is de Verwerkersovereenkomst van WebUnlimited van toepassing, die onderdeel is van de Overeenkomst.
12.2 De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de persoonsgegevens rechtmatig verwerkt en dat hij over een geldige grondslag beschikt, en vrijwaart WebUnlimited tegen aanspraken van betrokkenen en toezichthouders die hiermee verband houden.
12.3 Voor persoonsgegevens die WebUnlimited voor eigen doeleinden verwerkt, zoals contact-, account- en factuurgegevens van de Opdrachtgever, is WebUnlimited zelf verwerkingsverantwoordelijke. Hierop is de Privacyverklaring van WebUnlimited van toepassing.
12.4 WebUnlimited treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Diensten en de Klantdata te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. WebUnlimited garandeert niet dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
12.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, apparatuur en Accounts, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden en, waar beschikbaar, tweefactorauthenticatie.
13.1 De totale aansprakelijkheid van WebUnlimited wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of op welke andere rechtsgrond ook, is per gebeurtenis beperkt tot vergoeding van directe schade tot het bedrag dat de Opdrachtgever op grond van de betreffende Overeenkomst (exclusief btw) heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
13.2 De totale aansprakelijkheid bedraagt in geen geval meer dan € 10.000 per kalenderjaar, of, als dat hoger is, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van WebUnlimited in het betreffende geval uitkeert.
13.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
13.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder vallen in ieder geval gevolgschade, gederfde winst en omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens, aan de Opdrachtgever opgelegde boetes en aanspraken van Eindgebruikers.
13.5 WebUnlimited is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
13.6 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van WebUnlimited of haar leidinggevenden.
13.7 Aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat pas nadat de Opdrachtgever WebUnlimited onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke hersteltermijn, en WebUnlimited ook daarna blijft tekortschieten.
13.8 Ieder recht op schadevergoeding vervalt als de Opdrachtgever de schade niet binnen 60 dagen na ontdekking Schriftelijk bij WebUnlimited heeft gemeld. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt in ieder geval twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
13.9 De bepalingen van dit artikel gelden ook ten gunste van de vennoten en medewerkers van WebUnlimited en van de door haar ingeschakelde derden.
14.1 WebUnlimited is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie- of elektriciteitsvoorzieningen, storingen bij of tekortkomingen van leveranciers van Diensten van Derden, cyberaanvallen zoals (D)DoS-aanvallen en ransomware ondanks passende beveiliging, overheidsmaatregelen, brand, natuurgeweld, pandemie en ziekte of uitval van de vennoten of van voor de uitvoering onmisbaar personeel.
14.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden voor het deel dat door de overmacht wordt getroffen. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding afgerekend. Partijen zijn elkaar verder geen schadevergoeding verschuldigd.
15.1 De Diensten maken gebruik van Diensten van Derden, waaronder het GoHighLevel-platform, hostingproviders, domeinregistrars, betaaldienstverleners, communicatieproviders, advertentieplatforms en aanbieders van AI-modellen. Een actueel overzicht van subverwerkers is opgenomen in de Verwerkersovereenkomst.
15.2 Op Diensten van Derden zijn de voorwaarden van de betreffende derde van toepassing. Voor zover de Opdrachtgever daarvan rechtstreeks gebruikmaakt, is hij aan die voorwaarden gebonden. WebUnlimited stelt deze voorwaarden op verzoek ter beschikking of verwijst naar de vindplaats.
15.3 WebUnlimited heeft geen invloed op de beschikbaarheid, functionaliteit, prijzen en voorwaarden van Diensten van Derden. Wijzigt of beëindigt een derde zijn dienst, dan mag WebUnlimited de Diensten daarop aanpassen. WebUnlimited spant zich in om de Opdrachtgever tijdig te informeren en, waar redelijk, een gelijkwaardig alternatief te bieden.
15.4 De aansprakelijkheid van WebUnlimited voor Diensten van Derden gaat niet verder dan wat WebUnlimited zelf op de betreffende derde kan verhalen.
16.1 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de Diensten te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de Overeenkomst of de rechten van derden. Verboden is in ieder geval:
16.2 Derden kunnen vermoedelijk onrechtmatige inhoud melden via info@webunlimited.nl, onder vermelding van de vindplaats, een toelichting en hun contactgegevens. WebUnlimited beoordeelt meldingen zorgvuldig en tijdig.
16.3 Bij een overtreding van dit artikel, of een redelijk vermoeden daarvan, mag WebUnlimited de betreffende inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken, het verzenden van berichten stilleggen of het Account geheel of gedeeltelijk blokkeren. WebUnlimited informeert de Opdrachtgever hierover met opgave van redenen, tenzij dat wettelijk niet is toegestaan. In spoedeisende gevallen mag WebUnlimited zonder voorafgaande waarschuwing ingrijpen.
16.4 Bij een ernstige of herhaalde overtreding mag WebUnlimited de Overeenkomst met onmiddellijke inging opzeggen, zonder restitutie van vooruitbetaalde bedragen.
16.5 WebUnlimited mag gegevens van de Opdrachtgever verstrekken aan bevoegde autoriteiten als zij daartoe wettelijk verplicht is.
17.1 De Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder Schriftelijke toestemming van WebUnlimited overdragen aan een derde. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.
17.2 WebUnlimited mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde die de betreffende bedrijfsactiviteiten overneemt of aan een rechtspersoon waarin de onderneming wordt voortgezet. De Opdrachtgever verleent hiervoor bij voorbaat toestemming. WebUnlimited informeert de Opdrachtgever hierover.
18.1 WebUnlimited mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen. WebUnlimited maakt een inhoudelijke wijziging ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail of via de Dienst bekend, onder vermelding van het nieuwe versienummer en een samenvatting van de wijzigingen.
18.2 Is een inhoudelijke wijziging voor de Opdrachtgever nadelig en wil hij deze niet aanvaarden, dan mag hij de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Zonder tijdige opzegging geldt de gewijzigde versie vanaf de ingangsdatum.
18.3 Redactionele wijzigingen, verduidelijkingen en wijzigingen die noodzakelijk zijn op grond van wet- of regelgeving mogen zonder aankondigingstermijn worden doorgevoerd en geven geen recht op opzegging.
19.1 De Opdrachtgever meldt klachten over de Diensten of over facturen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, Schriftelijk en duidelijk omschreven via info@webunlimited.nl.
19.2 WebUnlimited bevestigt de ontvangst binnen 2 Werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 10 Werkdagen. Is meer tijd nodig, dan meldt WebUnlimited dat met een indicatie van de termijn.
19.3 Een klacht schort de verplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
20.1 Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
20.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
20.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
21.1 Partijen aanvaarden elektronische communicatie als geldig communicatiemiddel. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat zijn contact- en factuurgegevens actueel zijn; berichten aan het laatst opgegeven e-mailadres gelden als ontvangen.
21.2 De administratie en logbestanden van WebUnlimited leveren dwingend bewijs op van het gebruik van de Diensten en van de daarvoor verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever.
21.3 Het nalaten door een partij om een recht uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.
21.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst is de Nederlandse tekst beslissend.
Deze module geldt aanvullend op Deel 1 als de Opdrachtgever een abonnement op UnliMind afneemt.
A.1.1 UnliMind is een online platform voor onder meer klantbeheer (CRM), websites en funnels, agenda- en afsprakenbeheer, e-mail-, sms- en chatcommunicatie, automatiseringen, online cursussen en AI-functionaliteiten. De functionaliteiten en limieten per pakket (Starter, Grow en Business) staan in de Offerte, de Dienstovereenkomst of het actuele pakketoverzicht op www.unlimind.nl.
A.1.2 UnliMind is gebouwd op technologie van derden, waaronder het GoHighLevel-platform. Artikel 15 is van toepassing.
A.1.3 WebUnlimited levert UnliMind als standaarddienst. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inrichting en het gebruik, tenzij inrichting of maatwerk afzonderlijk is overeengekomen. Daarop is Module D van toepassing.
A.2.1 WebUnlimited verleent de Opdrachtgever voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om UnliMind via internet te gebruiken voor zijn eigen onderneming, binnen de limieten van het gekozen pakket.
A.2.2 Accounts zijn persoonsgebonden. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat zijn gebruikers deze Algemene Voorwaarden naleven en is voor hun handelen verantwoordelijk.
A.2.3 De Opdrachtgever verkrijgt geen recht op de broncode en mag UnliMind niet kopiëren, decompileren of namaken, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.
A.2.4 WebUnlimited mag redelijke gebruikslimieten (fair use) hanteren om de stabiliteit van het platform te waarborgen. Bij structurele overschrijding overlegt WebUnlimited met de Opdrachtgever over een passend pakket.
A.3.1 Het abonnement gaat in op de datum van aanmelding of, als die er is, na afloop van de proefperiode, en wordt aangegaan per maand, tenzij in de Dienstovereenkomst een andere periode is overeengekomen.
A.3.2 Het abonnement wordt na afloop van elke periode stilzwijgend verlengd met dezelfde periode. De Opdrachtgever kan een maandabonnement opzeggen tegen het einde van de lopende maand, uiterlijk op de dag vóór de verlengingsdatum. Een jaarabonnement kan worden opgezegd tegen het einde van de lopende periode met een opzegtermijn van één maand.
A.3.3 Opzeggen kan Schriftelijk of via de daarvoor bestemde functie in het Account. WebUnlimited bevestigt de opzegging en de einddatum.
A.3.4 Bij een upgrade gaat het hogere pakket direct in en wordt het prijsverschil naar rato berekend. Een downgrade gaat in per de eerstvolgende verlengingsdatum.
A.3.5 Vooruitbetaalde abonnementsgelden worden bij tussentijdse beëindiging niet gerestitueerd, behalve bij ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming van WebUnlimited of opzegging op grond van artikel 7.4, 18.2 of A.5.3.
A.3.6 Biedt WebUnlimited een proefperiode aan, dan gelden deze Algemene Voorwaarden ook tijdens die periode. WebUnlimited mag een proefperiode zonder opgave van redenen beëindigen.
A.4.1 Naast het abonnement kunnen kosten verschuldigd zijn voor verbruik, zoals sms-berichten, belminuten, telefoonnummers, e-mailverzending, WhatsApp-berichten, AI-gebruik en premium functies. De actuele tarieven staan op www.unlimind.nl of in het Account.
A.4.2 Verbruikskosten worden verrekend met een vooraf opgewaardeerd tegoed of achteraf geïncasseerd. Bij automatisch opwaarderen machtigt de Opdrachtgever WebUnlimited om het tegoed aan te vullen zodra het onder de ingestelde drempel komt.
A.4.3 Is het tegoed ontoereikend, dan kunnen verbruiksafhankelijke functies tijdelijk niet beschikbaar zijn. WebUnlimited is niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
A.4.4 Ongebruikt tegoed wordt bij het einde van het abonnement niet gerestitueerd.
A.4.5 Verbruikstarieven zijn afhankelijk van de tarieven van leveranciers en kunnen daarom tussentijds wijzigen. Artikel 7.5 is van toepassing.
A.5.1 WebUnlimited spant zich in om UnliMind zo veel mogelijk ononderbroken beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Concrete beschikbaarheidspercentages en responstijden gelden alleen als deze in een service level agreement zijn overeengekomen.
A.5.2 WebUnlimited en haar leveranciers mogen UnliMind tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud vindt waar mogelijk plaats buiten kantooruren en wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
A.5.3 UnliMind wordt doorlopend doorontwikkeld. WebUnlimited en haar leveranciers mogen functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen. Vervalt een voor de Opdrachtgever wezenlijke functionaliteit zonder gelijkwaardig alternatief, dan mag de Opdrachtgever het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, met restitutie naar rato van vooruitbetaalde abonnementsgelden.
A.5.4 Er worden op platformniveau back-ups gemaakt voor herstel na calamiteiten. Deze zijn niet bedoeld voor het terugzetten van individuele gegevens van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig exporteren van zijn Klantdata.
A.6.1 WebUnlimited biedt ondersteuning bij het gebruik van UnliMind via e-mail (info@webunlimited.nl), chat en telefoon (085-3697314) op Werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. De omvang van de ondersteuning kan per pakket verschillen.
A.6.2 Ondersteuning omvat uitleg over de werking en het oplossen van storingen in UnliMind. Inrichting, maatwerk, training en het oplossen van problemen die de Opdrachtgever zelf heeft veroorzaakt vallen daar niet onder en worden op verzoek tegen de geldende tarieven uitgevoerd.
A.7.1 De Klantdata blijven van de Opdrachtgever. WebUnlimited gebruikt de Klantdata uitsluitend voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van UnliMind en maakt geen aanspraak op eigendom daarvan.
A.7.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid van de Klantdata en van alle websites, funnels, formulieren en berichten die hij via UnliMind publiceert of verstuurt. Hij zorgt zelf voor een eigen privacyverklaring, cookiebeleid en cookietoestemming op door hem gepubliceerde pagina’s.
A.7.3 De Opdrachtgever verstuurt e-mail, sms, WhatsApp-berichten en andere elektronische berichten alleen als hij daarvoor de wettelijk vereiste toestemming heeft of een beroep kan doen op een wettelijke uitzondering, biedt bij elk commercieel bericht een afmeldmogelijkheid en verwerkt afmeldingen direct. Voor telefonische werving houdt de Opdrachtgever zich aan de daarvoor geldende regels van de Telecommunicatiewet.
A.7.4 De Opdrachtgever volgt de registratie- en verificatie-eisen van communicatieproviders en platforms, zoals afzenderregistratie, domeinverificatie en de voorwaarden van WhatsApp en Meta. Het niet voldoen hieraan kan leiden tot blokkering van verzending, waarvoor WebUnlimited niet aansprakelijk is.
A.7.5 Neemt de Opdrachtgever gesprekken op of laat hij deze transcriberen, dan informeert hij de betrokkenen daarover vooraf en zorgt hij voor een geldige grondslag.
A.8.1 UnliMind bevat functionaliteiten op basis van kunstmatige intelligentie, zoals conversatie-AI, spraak-AI en contentgeneratie. Deze functionaliteiten worden mede geleverd door derden. Artikel 15 is van toepassing.
A.8.2 Door AI gegenereerde uitkomsten kunnen onjuist, onvolledig of ongepast zijn. De Opdrachtgever controleert uitkomsten voordat hij deze gebruikt of verspreidt en blijft verantwoordelijk voor de instructies, kennisbronnen en instellingen die hij aan de AI-functionaliteiten meegeeft, en voor wat de AI namens hem aan Eindgebruikers meedeelt.
A.8.3 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat Eindgebruikers op een duidelijke manier worden geïnformeerd dat zij met een AI-systeem communiceren, en houdt zich aan de overige verplichtingen die de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) aan hem als gebruiksverantwoordelijke oplegt.
A.8.4 De Opdrachtgever gebruikt de AI-functionaliteiten niet voor toepassingen die op grond van de AI-verordening verboden zijn of als hoog risico gelden, en niet voor het nemen van besluiten met rechtsgevolgen voor personen zonder menselijke tussenkomst.
A.8.5 WebUnlimited gebruikt Klantdata niet om eigen AI-modellen te trainen. De verwerking van persoonsgegevens door aanbieders van AI-modellen is geregeld in de Verwerkersovereenkomst.
A.9.1 UnliMind kan worden gekoppeld aan diensten van derden, zoals betaaldienstverleners, agenda’s, sociale media en advertentieplatforms. De Opdrachtgever sluit daarvoor zelf een overeenkomst met de betreffende derde en is verantwoordelijk voor de naleving van diens voorwaarden.
A.9.2 Betalingen van Eindgebruikers lopen via de betaaldienstverlener van de Opdrachtgever. WebUnlimited is geen partij bij transacties tussen de Opdrachtgever en zijn Eindgebruikers en houdt geen gelden voor de Opdrachtgever.
A.9.3 WebUnlimited garandeert niet dat koppelingen blijvend beschikbaar zijn of ongewijzigd blijven werken.
A.10.1 Naast de gevallen van artikel 8.5 en artikel 16 mag WebUnlimited de toegang tot UnliMind geheel of gedeeltelijk opschorten als dat nodig is om een acuut veiligheidsrisico af te wenden of schade aan het platform, andere klanten of leveranciers te voorkomen.
A.10.2 WebUnlimited beperkt de opschorting tot wat noodzakelijk is en heft deze op zodra de aanleiding is weggenomen. Is de opschorting aan de Opdrachtgever toe te rekenen, dan mag WebUnlimited redelijke kosten voor heractivering in rekening brengen.
A.11.1 Dit artikel geeft uitvoering aan hoofdstuk VI van de Dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854). De Opdrachtgever mag op elk moment overstappen naar een andere aanbieder of naar een eigen omgeving, of verzoeken om verwijdering van zijn exporteerbare data.
A.11.2 De Opdrachtgever meldt het overstapverzoek Schriftelijk met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. Daarna volgt een overgangsperiode van ten hoogste dertig kalenderdagen waarin WebUnlimited:
A.11.3 Is de overgangsperiode van dertig dagen technisch niet haalbaar, dan meldt WebUnlimited dat binnen veertien Werkdagen na het overstapverzoek, met een motivering en een alternatieve overgangsperiode van ten hoogste zeven maanden. De Opdrachtgever mag de overgangsperiode eenmaal verlengen met een voor hem passende termijn.
A.11.4 Exporteerbaar zijn in ieder geval de door de Opdrachtgever ingevoerde of door zijn gebruik gegenereerde data, zoals contacten, gespreksgeschiedenis, afspraken, formulierinzendingen, kansen en pijplijnen, en geüploade bestanden, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (zoals CSV of JSON), voor zover het onderliggende platform dat technisch ondersteunt. Niet exporteerbaar zijn onderdelen die specifiek zijn voor de interne werking van het platform of waarop Intellectuele Eigendomsrechten of bedrijfsgeheimen van WebUnlimited of haar leveranciers rusten.
A.11.5 Na afloop van de overgangsperiode kan de Opdrachtgever zijn data nog gedurende ten minste dertig kalenderdagen ophalen. Daarna verwijdert WebUnlimited alle exporteerbare data en digitale activa van de Opdrachtgever, behalve voor zover een wettelijke bewaarplicht geldt of partijen een langere termijn afspreken.
A.11.6 De Overeenkomst eindigt na succesvolle afronding van de overstap of, als de Opdrachtgever alleen om verwijdering heeft verzocht, na afloop van de opzegtermijn. WebUnlimited bevestigt de beëindiging.
A.11.7 WebUnlimited brengt voor het overstappen geen overstapkosten in rekening die verder gaan dan wat de Dataverordening toestaat; vanaf 12 januari 2027 brengt WebUnlimited geen overstapkosten in rekening. Extra werkzaamheden die de Opdrachtgever uitdrukkelijk aanvraagt en die buiten de wettelijke bijstand vallen, zoals maatwerkmigratie, worden vooraf geoffreerd.
A.11.8 Beëindigt de Opdrachtgever door het overstappen een abonnement met een vaste looptijd vóór het einde daarvan, dan worden vooruitbetaalde abonnementsgelden voor de lopende periode niet gerestitueerd, voor zover de wet dat toestaat. Er is geen aanvullende vergoeding wegens vroegtijdige beëindiging verschuldigd.
A.12.1 Bij het einde van het abonnement, om welke reden ook, vervalt het gebruiksrecht en wordt de toegang tot het Account afgesloten. Via UnliMind gepubliceerde websites, funnels en automatiseringen zijn vanaf dat moment niet meer actief.
A.12.2 De Opdrachtgever kan zijn Klantdata tot 30 dagen na de einddatum exporteren of laten exporteren. Daarna verwijdert WebUnlimited de Klantdata, behalve voor zover een wettelijke bewaarplicht geldt.
A.12.3 Telefoonnummers, afzender-ID’s en domeinkoppelingen die via UnliMind zijn geregistreerd, vervallen bij het einde van het abonnement, tenzij overdracht technisch mogelijk is en de Opdrachtgever daar tijdig om verzoekt.
Deze module geldt aanvullend op Deel 1 als WebUnlimited voor de Opdrachtgever Werken ontwerpt, ontwikkelt of aanpast, zoals websites, webshops (waaronder WooCommerce), mobiele apps, plugins en koppelingen.
B.1.1 WebUnlimited ontwikkelt de Werken op basis van de specificaties in de Offerte. Wat daarin niet is beschreven, valt buiten de opdracht en is meerwerk.
B.1.2 WebUnlimited mag keuzes maken in ontwerp, techniek en gebruikte componenten, zolang het Werk aan de overeengekomen specificaties voldoet.
B.1.3 In de prijs zijn twee correctierondes per fase inbegrepen, tenzij in de Offerte anders is vermeld. Verdere correcties en wijzigingen na goedkeuring van een fase zijn meerwerk.
B.1.4 De Opdrachtgever levert de benodigde Materialen aan in het door WebUnlimited aangegeven formaat. Het schrijven, vertalen of bewerken van content is alleen inbegrepen als dat is overeengekomen.
B.2.1 WebUnlimited meldt aan de Opdrachtgever wanneer het Werk of een fase gereed is voor acceptatie. De Opdrachtgever test het Werk binnen 14 dagen na die melding en meldt gebreken Schriftelijk en zo gedetailleerd dat WebUnlimited deze kan reproduceren.
B.2.2 Het Werk geldt als geaccepteerd als de Opdrachtgever:
B.2.3 Een gebrek is het aantoonbaar niet voldoen aan de overeengekomen specificaties. Kleine gebreken die het gebruik van het Werk niet wezenlijk belemmeren en subjectieve of esthetische bezwaren zijn geen reden om acceptatie te weigeren. WebUnlimited herstelt kleine gebreken binnen een redelijke termijn.
B.2.4 WebUnlimited herstelt tijdig gemelde gebreken, waarna de Opdrachtgever het herstelde onderdeel binnen 7 dagen opnieuw beoordeelt.
B.3.1 Gedurende 30 dagen na acceptatie herstelt WebUnlimited kosteloos gebreken die bij de acceptatietest redelijkerwijs niet konden worden ontdekt.
B.3.2 Deze herstelverplichting vervalt als het gebrek is veroorzaakt door wijzigingen door de Opdrachtgever of derden, door onjuist gebruik, door Materialen van de Opdrachtgever of door updates of wijzigingen van Diensten van Derden, besturingssystemen, browsers of app stores.
B.3.3 Na afloop van de herstelperiode voert WebUnlimited herstel en onderhoud alleen uit op basis van een onderhoudsovereenkomst (Module C) of tegen de geldende tarieven.
B.4.1 In aanvulling op artikel 10 verkrijgt de Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief en in tijd onbeperkt recht om het specifiek voor hem ontwikkelde Werk te gebruiken, te laten hosten en te laten aanpassen voor zijn eigen onderneming.
B.4.2 De Opdrachtgever mag het Werk overdragen aan een rechtsopvolger die zijn onderneming voortzet. Doorverkoop of hergebruik van het Werk voor derden is niet toegestaan zonder Schriftelijke toestemming.
B.4.3 WebUnlimited stelt na volledige betaling op verzoek de bronbestanden van het specifiek voor de Opdrachtgever ontwikkelde Werk ter beschikking, met uitzondering van generieke componenten, eigen frameworks en hulpmiddelen van WebUnlimited, waarop de Opdrachtgever uitsluitend een gebruiksrecht verkrijgt voor zover zij in het Werk zijn verwerkt.
B.4.4 Overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten vindt alleen plaats als dat uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen en is beperkt tot de daarin genoemde onderdelen.
B.5.1 WebUnlimited mag in de Werken open source software en software, thema’s, plugins, lettertypen en beeldmateriaal van derden gebruiken. Daarop zijn de licentievoorwaarden van de betreffende derde van toepassing.
B.5.2 Licenties van derden worden waar mogelijk op naam van de Opdrachtgever afgesloten. Licentiekosten, ook bij verlenging, zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
B.5.3 WebUnlimited staat niet in voor de blijvende beschikbaarheid, veiligheid of compatibiliteit van software van derden.
B.6.1 Publicatie van een app in een app store vindt plaats via een ontwikkelaarsaccount op naam van de Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. De kosten van het ontwikkelaarsaccount zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
B.6.2 Goedkeuring en blijvende beschikbaarheid in een app store zijn afhankelijk van de beheerder van die app store. Afwijzing, vertraging of verwijdering door de beheerder is niet aan WebUnlimited toe te rekenen. Aanpassingen die nodig zijn om aan gewijzigde eisen te voldoen, zijn meerwerk, tenzij zij onder een onderhoudsovereenkomst vallen.
B.6.3 Een app blijft alleen werken op nieuwe versies van besturingssystemen als deze wordt onderhouden. Onderhoud is alleen inbegrepen als dat is overeengekomen.
B.7.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website, webshop of app en voor de naleving van de daarop toepasselijke regels, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet, het consumentenrecht en sectorspecifieke regels.